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富德生命暖心服务获赞誉

“你们这么快就来啦”,12月20日,在医院见到来探视自己的富德生命人寿理赔工作人员,曹女士有些意外的惊喜。

原来,曹女士是富德生命人寿保险公司的客户。日前,因突发腰部急促性带状疱疹前往九江市第一人民医院进行住院治疗。工作人员在接到报案电话后第一时间给予电话的慰问,为给予客户更优质更方便的服务,公司决定启动上门服务通道,保证理赔的及时快速,当下便与曹女士约定上门服务的时间,曹女士对此感谢不已。

据了解,曹女士于2018年5月3日通过电话销售购买了富德生命康健无忧A款重大疾病保险,正因为是电销销售购买的险种,曹女士一度心里也不确定,她表示没有实实在在的服务人员不知道如何办理理赔,没想到一个95535的电话就能让理赔服务来得如此快速和暖心。

经过理赔人员和曹女士及其家人一番沟通和了解,基于曹女士目前还在住院治疗,工作人对其后期的材料收集和办理进行了指导,并表示有需要可以随时拨打服务电话咨询。“谢谢谢谢,那就麻烦你们了”,临走前,曹女士特意从将富德生命的理赔工作人员送到门口,口里满是感谢。

“以人为本,以客为尊”是富德生命人寿一直在坚持的服务理念,尽力满足不同客户的服务需求。(金丽燕)

[责任编辑:Amy]